RÜCKGABERECHT
Wenn Sie einen beschädigten oder defekten Artikel erhalten haben, ersetzen wir ihn gerne ohne zusätzliche Kosten. Kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt Ihrer.
Aus hygienischen Gründen akzeptiert unser Online-Shop keine Rückgabe oder Umtausch. Sobald ein Artikel eingegangen ist, kann er nicht mehr zurückgegeben werden.
Wir können nur dann einen kostenlosen Ersatz anbieten, wenn die folgenden Kriterien erfüllt sind: Die Artikel sind defekt, beschädigt oder verschmutzt bei der Ankunft. Auf dem Transportweg verlorene Pakete.
Wir akzeptieren keine Rückgaben oder Rückerstattungen, wenn der Kunde nach Erhalt der Bestellung seine Meinung ändert. Es kann keine Rückerstattung erfolgen, wenn der Kunde die Produkte gekauft hat, als sie verkauft wurden.
Hinweis: Der Geschäftsname ist nicht für verlorene oder fehlgeleitete Pakete verantwortlich. Stellen Sie sicher, dass alle von Ihnen angegebenen Informationen korrekt sind, bevor Sie Ihre Bestellung abschicken, um den Verlust von E-Mails oder anderen Vorfällen zu vermeiden. Der internationale Kunde muss eine Telefonnummer angeben. Wenn Sie weitere Bedenken haben, wenden Sie sich per E-Mail an unsere Kundendienstabteilung unter support@terapen.store. oder senden Sie ein Ticket auf unserer Website https://www.terapen.store, das für Pakete verantwortlich ist, die an den Absender zurückgesandt werden
Kunden werden gebeten, die korrekten Adressen sorgfältig einzugeben, da sonst das Paket nicht zugestellt wird. Sobald der Artikel im Lager eingetroffen ist, können wir ihn neu verpacken, neu etikettieren und erneut senden. Sie müssen jedoch verstehen, dass hierfür zusätzliche Kosten anfallen. Die Bearbeitungs- und Versandkosten betragen in der Regel die Hälfte der Bestellung. Achten Sie daher auf die von Ihnen angegebenen Informationen.
Wenn Sie glauben, eine falsche Adresse eingegeben zu haben, sollten Sie uns umgehend kontaktieren, um den Fehler zu beheben.
STORNIERUNGSBEDINGUNGEN
Kann ich meine Bestellung stornieren? Ja, Stornierungen müssen innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung erfolgen.
Senden Sie uns innerhalb von 24 Stunden eine E-Mail und nennen Sie uns den Grund, warum Sie Ihre Bestellung stornieren möchten.
Wir akzeptieren keine Stornierung von Bestellungen außerhalb des 24-Stunden-Fensters und / oder aufgrund des Standardversandgrundes. Bitte beachten Sie, dass unser Standardversand in der Beschreibung jedes Produkts veröffentlicht ist. Alle Kunden müssen vor Abschluss einer Bestellung informiert werden. Alle Rückerstattungen erfolgen innerhalb von 24 bis 48 Stunden, bevor der Betrag auf dem Bankkonto des Kunden verbucht wird. Senden Sie den Kauf nicht an den Hersteller zurück.
Senden Sie uns eine E-Mail mit Ihrem Anliegen und fügen Sie innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der Bestellung ein Foto der Artikel mit Originalgröße und Originalverpackung bei, um einen Ersatz oder eine Rückerstattung zu erhalten.
Hinweis: Unser Team überprüft / verifiziert die Fotos, bevor ein Austausch durchgeführt wird. https://www.terapen.store behält sich das Recht vor, Ersatz und Rückerstattung zu verweigern, wenn die oben genannten Kriterien nicht erfüllt werden. Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie Ihr Bankkonto erneut und wenden Sie sich an Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell veröffentlicht wird.
Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, senden Sie uns eine E-Mail an unsere Website: https://www.terapen.store.
Wenn Sie einen beschädigten oder defekten Artikel erhalten haben, ersetzen wir ihn gerne ohne zusätzliche Kosten. Kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt Ihrer.
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Wir können nur dann einen kostenlosen Ersatz anbieten, wenn die folgenden Kriterien erfüllt sind: Die Artikel sind defekt, beschädigt oder verschmutzt bei der Ankunft. Auf dem Transportweg verlorene Pakete.
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Hinweis: Der Geschäftsname ist nicht für verlorene oder fehlgeleitete Pakete verantwortlich. Stellen Sie sicher, dass alle von Ihnen angegebenen Informationen korrekt sind, bevor Sie Ihre Bestellung abschicken, um den Verlust von E-Mails oder anderen Vorfällen zu vermeiden. Der internationale Kunde muss eine Telefonnummer angeben. Wenn Sie weitere Bedenken haben, wenden Sie sich per E-Mail an unsere Kundendienstabteilung unter support@terapen.store. oder senden Sie ein Ticket auf unserer Website https://www.terapen.store, das für Pakete verantwortlich ist, die an den Absender zurückgesandt werden
Kunden werden gebeten, die korrekten Adressen sorgfältig einzugeben, da sonst das Paket nicht zugestellt wird. Sobald der Artikel im Lager eingetroffen ist, können wir ihn neu verpacken, neu etikettieren und erneut senden. Sie müssen jedoch verstehen, dass hierfür zusätzliche Kosten anfallen. Die Bearbeitungs- und Versandkosten betragen in der Regel die Hälfte der Bestellung. Achten Sie daher auf die von Ihnen angegebenen Informationen.
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